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热门关键词: 工业物联网  中国制造2025  工业4.0  2025  机器人
工业物联网(IIoT)的时代已来临,但许多公司仍采用人力管理重要资产,例如石油公司让技工前往远方清点裂解用的水、环境公司让员工前往危险地带评估火灾风险等,这些吃重的任务事实上都可由机器远程完成。
 
自动化2025网报到,开发IIoT软件或设备的公司应深入理解IIoT的技术、实体与虚拟协同作业的本质,并从客户的看法中观察亟待解决的问题,有了好的软件或设备还不够,解决方案供货商应了解某制造产业的特定知识, 跟该行业的客户说「行话」,若未能掌握上述三点,很有可能空有良好的解决方案,却没有愿意使用的客户。
工业物联网
IIoT硬件供货商能灵活地因应变化提供不同的解决方案,将较容易获得客户青睐,事实上很少有单一解决方案可以完全适用在不同环境,因此有修正、扩充与模块化硬件与服务方案的能力极为关键。
 
IIoT软件供货商也需了解客户遭遇问题,为其量身打造永续IIoT软件方案,因此软件供货商应实际走访厂房,亲自查看问题为何,已理解如何变化并客制化有效的解决方案来解决客户真正的问题,最好要有动态适应不同客户需求的能力。
 
除了以上重点外,报导也认为客户服务为重要的一环,有时候客户自己也不敢肯定是否真正解决了所有问题,倘解决方案供货商可利用善于群众关系与沟通的人才,将会有极大的竞争优势,与客户建构信任仍是IIoT时代极为重要的环节, 成功的部署IIoT解决方案需要妥善平衡硬件、软件与客户服务。
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